深交易印发《公共资源交易平台服务规范（2024年修订）》

深交易印发《公共资源交易平台服务规范（2024年修订）》

为进一步规范深圳交易集团有限公司（深圳公共资源交易中心）公共资源交易平台运行，着力提高公共资源配置效率和效益，持续优化公共资源交易营商环境，推动公共资源交易高质量、健康可持续发展，根据《深圳市发展和改革委员会关于印发<深圳市公共资源交易管理暂行办法>的通知》（深发改规〔2022〕4号）规定，参照国家和省关于服务标准的有关文件，结合实际情况，深圳交易集团有限公司（深圳公共资源交易中心）制定了《公共资源交易平台服务规范（2024年修订）》（以下简称《服务规范》）。

《服务规范》分为八章，共三十五条，适用于交易中心为市场主体、社会公众、政府部门等提供公共资源交易综合服务的各类活动。

平台服务规范的服务内容覆盖交易全过程。服务内容，包括但不限于：业务咨询、项目登记、场地安排、信息发布、专家抽取、交易保证金代收代管、交易金融信息服务、交易过程保障、交易见证等环节。服务要求，包括但不限于：服务技能、服务行为、服务礼仪，以及列举了11项禁止行为。

《服务规范》要求平台提供全流程电子化交易，推动CA兼容互认，编制标准化文件，提供电子保函、订单融资等。《服务规范》要求工作人员实行首问负责制、一次性告知制、限时办结制。《服务规范》规定畅通平台服务外部监督渠道，加强内部监督，采用自评价和外部评价相结合的方式，定期开展服务质量综合评价和服务满意度调查，保证各项服务管理措施的落实和责任追究。

（责编：昝妍；编辑：丁胤玮）