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“产品不是核心竞争力,满足用户需求才是”——访山西金蝉电子商务有限公司总经理韩智勇

2023年11月02日 作者:昝妍 打印 收藏

你要做的,不是“卷”,而是去为那些正在“卷”的人提供服务。技术是为产品服务的,产品是为用户服务的。技术加持、更迭只是数字化招采平台企业的“基本要求”,“内卷”中突围,需要转变思维。

——山西金蝉电子商务有限公司总经理韩智勇

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“也许有一天我们的煤挖完了,矿没有了,但我们依然是煤炭产业互联网平台的大省,通过数字化交易、数字化仓库、智慧物流、供应链金融,GDP和税收还可以留在山西。”山西金蝉电子商务有限公司(以下简称山西金蝉)总经理韩智勇认为,产业互联网平台是资源型地区经济转型升级的最优路径,是对存量资源的提质增效,符合国家发展数字经济、平台经济的大趋势,是落实国家给予山西全省域“资源型经济转型综合配套改革示范区”政策的重要抓手。要抓住产业互联网机会,留住能源重化工的资源优势,发挥、放大资源优势,山西还可以“东山再起”。

在与韩智勇的采访中,他言语中不时流露出的故土情结,让记者难忘;他敏锐的市场洞察力和独到的管理理念,也给记者留下深刻印象。

故土难忘,返晋创业

2017年,韩智勇从新加坡回到山西,以联合创始人兼总经理的身份进入山西金蝉工作。作出这一决定,于他而言,既属意料之外,又是情理之中。

彼时,已在新加坡工作生活了13年的他,事业发展已取得不俗成绩:先后在新加坡创办了GT Mobile Pte Ltd公司、UltraLinked Pte Ltd公司,前者专注移动智能终端的研发和销售,研发出了新加坡首个自主品牌的智能手机,并取得了很好的经济效益和社会效益;后者专注智慧城市和大数据产品的研发,研发的产品覆盖新加坡60%的公寓市场。

当事业发展稳定后,韩智勇又有了新的想法——让奋斗在新加坡的山西游子有一个属于自己的“家”,让晋商精神在海外传承发展。在他和一群志同道合朋友的努力下,2013年8月,新加坡晋商商会(以下简称商会)正式挂牌成立,韩智勇担任商会秘书长。2014年9月,商会组织会员参加第二届世界晋商大会;2015年9月,商会与山西省工商联联合组团参加巴厘岛世界华商大会;2016年9月,商会接待山西省商务厅考察团到新加坡考察;2017年3月,商会应山西省政府邀请参加了“晋商晋才创业工程启动大会”。会上,时任山西省委书记骆惠宁对晋商晋才深情呼唤“回家”的场面,让他内心久久不能平静。他心中埋藏许久的返晋创业的火苗越烧越旺,由此开始了寻找山西省内投资发展的机会。

无巧不成书,那时山西金蝉正值求贤若渴之际,电子招投标系统的研发技术瓶颈难以破解,省内相关人才又难以为继。在天时地利人和之下,韩智勇与山西金蝉“双向奔赴”,互相成就,由此韩智勇的回乡创业之路越走越稳;山西金蝉的发展脉络也愈加清晰明朗。

2016年,山西金蝉成立,同时公司开发的山西省首家全流程电子招投标交易平台正式上线。

2017年,山西金蝉电子招标投标综合交易平台通过了航天中认从功能、性能、安全性等全方位严格检测,并且顺利获得了由中国质量认证中心颁发的电子招投标系统交易平台国家认证证书。该平台是当时山西省省内首个获得中国质量认证中心认证的电子招标投标平台。获得中国质量认证中心颁发的认证证书,意味着该平台在安全性、稳定性、操作性等方面实现了更高标准。

2018年,山西金蝉入驻山西省综改区公共资源交易中心,成为其战略合作单位。为山西省综合改革示范区(以下简称综改示范区)搭建了全国公共资源交易平台(山西省转型综合改革示范区),支持综改示范区全部公共资源交易,从2018年7月12日正式上线至今,持续稳定运营。

山西金蝉员工合影.png

山西金蝉员工合影

2019年,基于大数据、区块链技术的数字招采平台正式上线,同年,山西金蝉建设山西省交通运输行业招标投标大数据监督平台,监督全省交通运输行业招标投标行为。

2020年,综改示范区远程异地开标系统上线。山西省首个电子保函系统上线(太原城区联社),山西金蝉提供全程技术支撑。

2021年—2023年,华阳新材料科技集团(原阳煤集团)、山西航空产业集团、中条山有色金属集团、山西云时代技术有限公司、万家寨水务控股集团、山西建设投资集团、太原重型机械集团、中煤地质总局、中化能源物流有限公司、瑞阳燃气集团等多家企业数智采购平台正式上线,山西金蝉提供全程技术支撑。

2023年,山西金蝉作为主要起草单位参与制定的两项国家标准《供应链电子商务业务协同技术要求》(GB/T 43060-2023)、《电子商务可信交易要求》(GB/T 31782-2023)由国家标准化管理委员会批准发布,并将于2024年4月1日正式实施……

系统不断更新,平台不断迭代,用户数量不断增加,业务覆盖行业不断扩大。据了解,山西金蝉目前还拥有3个研发中心,9项专利,120余项软件著作权,已是国家级高新技术企业、双软认证企业以及山西省2020年数字经济发展专项资金奖励企业、2023年山西省互联网最具创新型企业。

山西金蝉也积极承担社会责任,引领行业发展,相关人员担任山西省招标投标协会电子招标投标交易平台工作委员会主任委员、太原市数商协会会长。

时间证明了韩智勇的努力;时间证明了山西金蝉的实力。

“内卷”中突围,需要转变思维

当前,招采行业越来越卷,数字化平台企业越来越卷。山西金蝉如何从“内卷”中突围?当记者以为“技术大咖”出身的韩智勇毫无疑问地选择将技术、产品作为企业突破“内卷”唯一路径时,他却给出了不一样的思路:“你要做的,不是‘卷’,而是去为那些正在‘卷’的人提供服务。”在韩智勇看来,技术是为产品服务的,产品是为用户服务的。技术加持、更迭只是数字化招采平台企业的“基本要求”,“内卷”中突围,需要转变思维。

“技术和产品从来都不是山西金蝉的核心竞争力,能够系统化地解决用户痛点,满足用户需求才是。”他解释道,用户并不关心产品更新到几代,升级到如何程度,他只关心你所提供的产品或服务能否帮他及时解决问题。“在平台运营过程中,我们发现很多客户对于电脑和工具的使用都很陌生。团队曾遇到过,一投标人在线制作投标文件时遇到技术障碍,技术支持人员远程协助后了解到是因为系统与软件不兼容而导致的故障,客户操作系统用的是WPS Office软件,而平台编辑器当前支持的是Windows Office软件,于是团队马上协调安排研发人员开发一个小工具技术协助投标人完成文件编辑,保证了客户按时顺利报名投标。”

他还曾遇到过一个评标办法和基准价算法都非常复杂的项目,研发团队连夜加班,用了一天一夜的时间,在系统中部署完成了针对这个项目的评标办法和基准价算法。他告诉记者,山西金蝉开发的系统采用分布式部署以及开放式设计架构,可配置流程,支持不同行业,不同项目的不同评标办法。他自信地告诉记者,即使未来遇到更加复杂的评标办法和算法,山西金蝉也能快速启动自有研发团队,保证项目及时顺畅地完成。

据了解,仅用短短数年,山西金蝉研发的招投标交易平台和企业数智采购平台就在行业占有了一席之地。能取得如此不俗成绩,与公司创始人樊旭琦所提倡的“卖产品”等于“卖服务”的理念不无关系。数字化招投标平台能否提供优质高效的服务,直接决定着招投标交易平台推广的进程。对于招标人,山西金蝉提供全方位的咨询服务。平台一方面通过大数据分析为招标人提供有价值的信息,找到优质的代理机构,找到优质的供应商;另一方面保证招标项目开展合理合法合规。对于入驻平台的代理机构,公司都会安排专门培训,专人负责,通过演示和手把手地培训帮助代理机构的项目专员和项目经理了解和学会使用平台。对于投标人,公司同样会通过在线视频演示来帮助投标人学会如何使用平台。同时通过技术手段,不断提高平台易用性,帮助投标人简化流程,减少工作。2022年疫情期间,很多项目都是远程开评标,山西金蝉率领全行业发出倡议,向投标人提供免费的7×24小时技术支持。

“远见者”或已拿到开启下一个黄金时代的钥匙

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山西金蝉公司总部

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山西金蝉户外拓展团建活动

在“舒适圈”躺平,从来不是韩智勇的选择。对于山西金蝉未来的发展,韩智勇坚定地说:“为政府及企业提供公共资源交易平台、企业数智采购平台是发展的第一步,谋求向产业互联网平台及供应链金融服务平台的综合性高科技企业发展是我们正在做的事情。”

继云计算、物联网和移动互联网之后,以大数据为引领的数字经济正成为产业发展的新方向。山西省2017年政府工作报告正式将“实施大数据战略,发展数字经济,建设智慧山西”列入发展规划。提出“大数据战略”以来,山西省在短时间内迅速形成了良好的大数据产业发展氛围。与此同时,在“数据二十条”等国家政策的支持下,数字化招投标行业经过多年的运营,积累了大量有价值的数据资源。数据资产化成为平台企业打破行业壁垒、实现更大价值的必经之路,打造平台经济、普惠生态圈、为全产业链企业赋能成为行业共识。“大数据产业蓬勃兴起,产业互联网正在崛起,平台经济是行业发展的未来”,韩智勇认为,平台经济为招采行业发展提供了新引擎,平台经济利用算力优势和数据优势进行精准的供需匹配,提高了成交效率;平台经济改变了传统的产业组织形态,通过多种数字技术的综合应用,在商业生态中实现资源共享和数据要素的集聚,在获得数据要素规模经济的同时优化了其他生产要素的配置,强化了产业链上下游的协同。

基于以上共识,由山西金蝉牵头,联合“链主”企业、科研单位、金融机构,整合产业上下游的服务、工程、货物的供应商,以数据产权、流通交易、收益分配、安全治理为重点,联合打造了集买、卖、数字仓库、智慧物流、供应链金融服务于一体的数字产业互联网平台。构建了适应数据特征、符合数字经济发展规律、保障国家数据安全、彰显创新引领的平台经济生态圈,有序培育数据集成、数据经纪、合规认证、安全审计、数据公证、数据保险、数据托管、资产评估、争议仲裁、风险评估、人才培训等第三方专业服务机构,可充分实现数据要素价值、促进行业从业者共享数字经济发展红利。据韩智勇介绍,该生态圈的建设目前已进入数据整合阶段。通过数据汇集,已经形成了供应商和采购商集群,实现了采购和销售的数字化、规模化、标准化。

韩智勇介绍,未来,山西金蝉将继续整合数据资源,生态圈将为全产业链企业实现赋能。

一是将建立全产业链企业新型信用档案。生态圈全面整合了工商、银行、税务、行业监督部门、交易平台等的数据资源,多部门多单位相互开放接口抓取诚信信息与相关数据,为招投标企业建立了企业诚信档案,为招标方提供参考,也为“白名单”中的投标方参加投标提供了便利。

二是为企业提供综合信息服务。生态圈依托产业链“链主”企业,构建上下游一体化、数字化、智能化的信息系统、信用评估和风险管理体系,建立合法合规的银行保证系统、信用评估机制、信用担保机制、信用监管机制,为产业链企业提供信用信息归集查询、共享交换、综合评价、信用产品开发等服务。

三是提供新型供应链金融服务。生态圈为政府部门、金融机构提供可信融资服务监管平台,助力银行、保险等金融机构为产业链上下游企业提供结算、融资和财务管理等系统化的综合解决方案。为企业提供一站式融资服务,推动信用贷款,解决了企业“融资难、融资贵、融资慢”难题。积极开发并上线履约保函、农民工工资保函等非融资性产品及中标贷、投标贷等融资性产品,实现全过程互联网授信,提高了企业融资效率,只需一次授信,即可在线“秒出”电子投标保函,无需等待。同时,通过对接相关信用数据,为生态圈金融机构构筑诚信企业库,构建担保公司、银行、平台服务系统三重赔付保障体系,保障了各方权益。

一路走来,山西金蝉稳扎稳打,提前进行技术积累,完善新时代业务布局,增加创新业务投入,持续优化业务结构。“不畏浮云遮望眼”,随着产业互联网时代的开启,作为“远见者”的山西金蝉或许已经拿到了开启下一个黄金时代的钥匙。黄金时代的路注定不好走,但难走的路,从不拥挤。韩智勇不怕难,山西金蝉团队不怕难!

责编:戎素梅
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