勇攀巅峰　为万千企业注入数智化澎湃动力——访右来了控股集团副总裁张小琳

“Yo”，就像在问候一位久别重逢的挚友，右来了控股集团（以下简称右来了）办公楼的外墙上，公司logo十分显眼，阳光透过云层洒落在办公楼，映照着这座现代化建筑的每一个细节，展现出这家公司的稳健与活力。

右来了，一个在业界逐渐崭露头角的年轻企业。尽管成立时间只有四年，但它以惊人的速度在业界取得了显著的成绩，已实现了167.2亿元的营收。右来了是如何逐步发展壮大的？记者走进企业，探寻其中的制胜之道。

数智赋能，助企前行

近几年，经济和社会环境的变化给众多企业带来了前所未有的挑战，特别是在经济环境变化的影响下，各行各业都受到了不同程度的冲击，各类企业尤其是规模性企业的采购管理面临挑战，一方面，经济环境突变导致企业的生产资料和经营物资出现短缺情况，采购工作不能按时按量完成；另一方面，由于各地经济政策的不同，企业的采购需求也不同，跨地区采购复杂性、不安全因素增加。在这种大环境下，供应链“杀”出重围，不少企业瞄准供应链发展的蓝海，一跃成为行业翘楚。右来了便是这次浪潮中的佼佼者，在破浪前行中展现出了强大的生命力和韧性。

在看到规模性企业集中采购的庞大市场需求后，2020年年初，右来了（北京）科技有限公司（以下简称右来了科技）成立。在数智化浪潮的推进下，右来了科技破“疫”立新，将发展视角聚焦到依托供应链平台解决规模型企业的采购业务服务上，帮助企业降本增效，同时通过旗下诸多智慧产品为企业客户服务。

数智化能力的多场景应用是右来了科技快速发展的重要驱动力。右来了科技聚焦“大供应链企业服务”赛道，通过“数智平台、数字化供应链、智慧教育、智慧健康、融媒体、财经‘金融工具’和资本市场方案提供商”等产品，为企业客户提供一站式综合服务包，提供多场景、多维度解决方案，不仅能够满足规模化企业对于综合性服务的需求，还能满足中小企业对于精细化服务的需求。“我们深信，只有真正关注客户的体验和感受，才能提供有价值的产品与服务，从而赢得市场的认可和客户的忠诚。”右来了副总裁张小琳说道。

目前，右来了科技已为包括中华全国总工会、公安部、北京出入境边防检查总站、中国农业机械化科学研究院（中国机械工业集团有限公司）、中国节能环保集团有限公司、国家电网有限公司、中国大唐集团有限公司、中国移动通信集团有限公司、中国联合网络通信集团有限公司、中国电信集团有限公司、中国工商银行、中国建设银行、招商银行、中国民生银行、华夏银行、中国平安保险（集团）股份有限公司、泰康保险集团股份有限公司、中电科太力通信科技有限公司等在内的超大型及大中型国央企和集团化民营企业提供了优质服务，在国内市场赢得了行业认可并获得广泛的客户基础，行业资源也在不断丰富。一方面，右来了积极推动与行云集团公司、北京数势云创科技有限公司等业内领军企业的战略合作，共享资源优势互补，提升自身的综合服务能力；另一方面，积极参与重大行业峰会，如中国国际服务贸易交易会、全国公共采购行业年会暨第九届全国公共资源交易论坛、全国人力资源共享生态大会等，促进了内外部资源的有效对接，打开了更广阔的合作空间。

提供一站式“大”供应链解决方案

据张小琳介绍，目前右来了的服务客户有近万家，客户类型分为以国内规模型企业为主的重点客户，以国内头部人力资源服务集团、银行以及金融机构为主的渠道客户和以供应链、技术、运营为一体的生态合作客户。面对庞大的客户群体，右来了科技将数智化能力应用于企业服务，通过“数智平台、数字化供应链、智慧教育、智慧健康、融媒体、财经‘金融工具’和资本市场方案提供商”等产品，为企业客户提供一站式综合服务包，提供多场景、多维度解决方案。

为企业翻开经营管理“宝典”。数智化平台是右来了科技利用AI（Artificial Intelligence，人工智能）大数据帮助企业客户实现高效的业务管理和经营决策的重要平台，主要包括数智化电商平台和企业数据中台。“我们在传统电商系统的功能架构上加入了数字化和AI技术应用模块，不仅可以促进业务转化，还能为企业客户提供更加精准、高效的服务。”张小琳说道。企业数据中台是能够打通全域数据、连接全场景的自动化营销平台，能够帮助企业构建面向业务的全端数据基础平台，驱动业务的全场景数据分析。“通过数字化中台、AI大模型、智能算法和数字化平台建设等数据，我们不仅能为中小企业提供使用简单、场景明确、方法成熟的工具和营销手段，还能为规模化企业提供精细化、体系化、智能化的综合性服务。”张小琳说道。

帮企业搭建集采供应链平台。在数字化供应链服务方面，右来了以数字化采购平台为基础，依托超30万的SKU（Stock Keeping Unit，库存进出计量的基本单元）和超3000个合作品牌、成熟的SCS（Supplier Center Service，供应商中心服务）系统和B2B（Business-to-Business，企业对企业之间的电子商务活动）系统、强大的IT（Information Technology，互联网技术）支撑系统和自主研发能力、高效的供应链管理等优势，采用以销定采、采销分离等方式，通过可快速部署的SaaS（Software as a Service，软件即服务）商城，帮助企业实现采购业务全流程管理和数字化转型。以右来了科技搭建的大型企业数字化商城“幸福农机院”为例，“幸福农机院”的成功搭建为中国农业机械化科学研究院集团有限公司（以下简称中国农机院）职工开辟了新的采购途径，为工会采购、职工个性化采买增加了新途径，极大地提高了中国农机院的采购效率。

拓展服务，消除后顾之忧。2022年11月，国家卫生健康委员会等三部门联合印发《“十四五”全民健康信息化规划》（国卫规划发〔2022〕30号），将深化“互联网+医疗健康”服务体系作为“十四五”期间八大主要任务之一，提出了“互联网+托育服务”“互联网+妇幼健康”“互联网+营养健康”“互联网+心理健康服务”等新模式，构建覆盖全人群、服务全生命周期、提供全流程管理的医疗卫生服务管理体系。基于国家政策的引导和右来了多年深耕企业服务的经验，以及各企事业单位的迫切需求，2023年2月，右来了（北京）教育科技有限公司（以下简称右来了教育）成立；11月，成立右来了健康科技（北京）有限公司（以下简称右来了健康），专门解决规模性企业的职工子女托育、职工健康等问题。

右来了教育致力于将云计算、大数据、人工智能等尖端技术与教育深度融合，打造覆盖全年龄段的早期智慧教育和终身智慧教育项目。截至2023年9月，全国每千人口拥有的3岁以下婴幼儿托位数为3.36个，预计到2025年将增至4.5个。响应国家政策，右来了教育致力于成为托育行业的领军企业，为更多家庭提供高质量的托育服务。

以0—3岁婴幼儿托育项目为例。右来了教育利用其雄厚的资金、科技和研发实力，构建了一套标准化、模块化的一站式托育解决方案。通过自主研发的CISE（Communication Independence Social Skill Explore，沟通、独立、社交、探索）课程体系和智慧教育系统，为托育园提供全面的运维支持，有效解决企业、机构在托育园区经营中遇到的专业问题。

右来了教育还拥有多项教育资质，包括托育机构建设及人员能力标准的建立资质、社区托育职业技能证书培训资质、人社部职业培训学校资质等。此外，右来了教育还是浙江省舟山市首家公建民营托育服务单位、舟山市妇联指定托育单位以及建设儿童友好城市的重点合作单位。

右来了教育的核心团队由国内外知名专家组成，包括国内儿童教育专家、儿科专家、教育学博士、产研专家、管理系统设计专家，以及墨尔本大学早期教育硕士等。团队涵盖技术、教研、运营等多个领域，确保教育项目的高质量和创新性。通过整合先进的技术和专业的团队，为婴幼儿托育领域提供了全面、高质量的服务，为推动中国托育行业的发展做出了积极的贡献。

同时，右来了教育也是一家经国家人力资源和社会保障部正式认证的培训机构，致力于提供高质量的成人职业培训服务。右来了教育遵循国家教育政策和培训标准，为成人学员量身定制一系列专业课程，涵盖职业技能提升、资格认证、个人发展、语言学习、文化艺术、生活技能、健康健身以及金融理财等多个领域。通过右来了教育的培训，学员将获得国家认可的资格证书，为其职业发展和个人成长提供坚实基础。右来了教育承诺，以专业的教学团队、严谨的课程体系和个性化的学习支持，为每位学员提供卓越的学习体验，助力其在职场和生活中取得成功。

右来了教育还是一家专业的企业内训服务提供商，致力于为企业量身定制培训解决方案，以提升员工的专业技能和综合素质。右来了教育拥有一支由行业专家和资深培训师组成的团队，能够根据企业的具体需求，设计并实施包括领导力发展、团队建设、项目管理、客户服务、财务规划、市场营销策略、产品知识、技术技能提升等在内的全方位培训课程。通过右来了教育的内训服务，企业能够增强团队协作，提高工作效率，促进创新思维，从而在激烈的市场竞争中保持竞争优势，实现可持续发展。

在线医疗是右来了在2023年的新战略业务领域。在线医疗业务板块通过创新性的线上问诊方式，依托物联网、移动互联网、云计算和大数据等新技术的集成应用，构建全生命周期、一体化、智慧化的国民健康服务体系，充分展现出右来了专业的业务延展能力和跨界整合能力。右来了健康致力于为用户提供包括智能问诊、视频问诊、就医绿通、问诊购药、体检服务、健康管理、企业团险定制、高端医疗等“线上＋线下”的全方位智慧健康服务。以企业职场健康管理为例，为保障员工健康、提升员工健康满意度，右来了健康提出了包括医疗服务（右健康App）、医疗电商、体检检测、商业保险在内的综合性医疗与健康管理解决方案，旨在为员工提供一个无缝衔接、方便快捷的一站式健康管理新体验。

做资本市场资讯与服务的供应商。2024年年初，右来了旗下财经光年正式成立。财经光年是由右来了科技聚合强力投关服务团队及资深财经媒体团队打造的财经新媒体和资本市场服务供应商。财经光年专注于通过原创的财经资讯、领先的金融科技工具和创新的金融服务理念，为金融机构、上市公司、投资者等资本市场各主体提供极具价值的金融信息服务和资本市场服务。财经光年通过旗下的“路演光年”“资讯光年”“光年资本”等业务平台，为资本市场各主体提供包括投资者关系管理、财经资讯、投融资、家族信托及家族办公室在内的各项服务。

“Ownership，同舟共济”

2023年年底，在右来了官方发布的《致右来了兄弟姐妹们的一封信》中写道：“Ownership，同舟共济。”这既是右来了对团队的期待，也是右来了对主人翁精神的最好诠释。

在人才管理方面，张小琳认为，“我们已经建立了一支极具战斗力的管理团队，我们停不下来。即使是惯性，也会推着我们往前发展，”张小琳说道，“但是仅仅依靠创始人和管理团队，我们很难从成功迈向伟大”。正是基于这样的考虑，右来了更加坚定了尊重人才、发展人才的战略，重视为员工搭建全面发展的平台，通过持续的培训机制和公平公正的晋升通道，激发个人潜能，实现员工个人价值与企业目标的深度融合。对于年轻员工的培养，右来了提供了系统化培训计划，包括组织通用能力培训和岗位技能培训，并辅以“员工成长训练营”等特色项目。此外，右来了还采用领先薪酬策略，提供具有竞争力的薪酬水平，并通过公平、透明的薪酬分配，激发员工的工作动力。与此同时，在2024年年初，右来了为员工提供了一千万创业基金，激励员工发挥主观能动性，大胆迈出创新创业的步伐，不仅提振了员工士气，还提升了企业的核心竞争力，实现了企业与员工的共同发展。右来了共有数千名员工，他们携手共进，勇敢迎接挑战，右来了攻克了一个又一个难题，相继获得了国家高新技术企业认定，AAA级信用企业认定等多项认定；获得“中央企业集采供应链百强企业称号”和“十佳服务商称号”等。通过一条又一条的增长数据以及一项又一项的奖杯荣誉，展现了右来了的辉煌成就和技术、产品、服务等方面的优势。

携手分支机构，为其赋能，不断发展。以捷赛厨电（北京）科技有限公司（以下简称捷赛）为例，右来了全资收购捷赛后，在资本、技术、渠道等方面持续向捷赛赋能，至今已获数百项发明专利及软件著作权。

目前，右来了科技已成功申报北京市科技型中小企业和国家高新技术企业，并获得北京市“专精特新”“创新型”中小企业认定等，为企业技术转型升级提供了成功范例。

与社会、行业同呼吸共命运，将社会责任融入血液，用实际行动实现双重效益最大化。“作为领先企业，我们深知履行社会责任的重要性。”张小琳表示，“我们与国家战略同频，不仅参与环保、教育、产业振兴及乡村振兴，还参与国家标准、行业标准制定，促进行业健康发展，将社会责任融入核心运营，关注民生福祉、环境友好和员工权益”。右来了将社会责任内化于心、外化于行，在抗灾援建、双拥共建等领域都留下了深刻的印记。

“智”领未来，万山无阻

在前行道路上，右来了将以全新的形象、更努力的姿态、更坚定的信心迎接每一个挑战，前路漫漫亦灿灿，他们坚信，只有不断创新、追求卓越，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

全新形象，更智能。面对复杂多变的市场环境，右来了不仅拓展了教育、医疗、融媒体、财经资讯等新业务群，在企业服务赛道上展现出强大的拓展能力，还充分利用资金、技术、产业协同等优势重塑捷赛，以全新的形象和智能化的产品面向市场。“我们紧跟市场需求，积极推出创新产品，赢得了良好的口碑和市场份额；加速数字化升级进程，积极参与国际化论坛，赢得拓展海外市场的机会。通过将人工智能、大数据分析等能力融入捷赛，我们成功地将捷赛从传统的制造企业转型为以人工智能技术应用为主的生态服务型企业。”为了在激烈的市场竞争中稳固立足，张小琳等人经过深思熟虑，依托右来了的积累，采取灵活多变的策略，持续创新，提供高品质的产品与服务，并凭借强大的品牌影响力和团队实力，在市场环境的搏杀中，赢下了一场又一场的胜利。“未来，我们的优势会更加明显。”张小琳说道。

实现愿景，更努力。持续加大研发投入对提升技术产品先进性和竞争力至关重要。右来了将增加资金和人力投入，重点聚焦人工智能、云计算、物联网、区块链及大数据分析等前沿技术。通过与全球科研机构、高校、企业等合作，共同研发并孵化项目，形成开放创新生态，快速吸收并转化最新科技成果。同时，积极申请知识产权，保护自主创新成果，并通过技术商业化实现经济收益，推动技术普及应用。在为客户提供解决方案方面，右来了将继续深入了解客户的特定需求，提供高度定制化的企业服务数字化解决方案，定期更新产品功能，优化用户体验，保持产品与解决方案的市场领先地位。在生态系统建设方面，右来了将持续构建广泛的全球合作伙伴网络，加强产业联盟合作。在人才队伍建设方面，吸引和招聘数据科学家、AI专家、云计算架构师等顶尖数字化人才，设立完善的培训体系，开展持续的职业技能提升与领导力培养，确保团队紧跟数字化发展趋势。在合规与安全性方面，组织员工学习并遵守各国和地区关于数据保护、隐私权、网络安全等方面的法律法规，确保全球范围内合规运营，在企业范围内构建强大的数据安全防护体系，保护客户数据安全，塑造负责任的数字化服务提供商形象。

走向未来，更坚定。“我们相信，在数字化时代的浪潮中，我们公司必将展现出更加璀璨的光芒，为全球客户创造更多的价值和机遇！”张小琳说道。右来了将制定更明确的战略定位，强化核心业务并探索新兴业务，关注数字化前沿趋势，抢占市场先机。同时，展开全球化战略，调整产品与服务策略，加速海外市场扩张。推进业务多元化与专业化，加大研发投入，形成完整行业解决方案，涉足新兴技术应用。构建开放、协同产业生态体系，与各类企业、机构、平台合作，形成互利共赢的产业生态。重视企业社会责任，推动可持续发展，加大环保、教育、公益投入，提升品牌形象与公众认同度。

“风浪越大鱼越贵。”谁在行业抓住了机遇，谁就能在新业态、新未来占据一席之地。右来了便是如此，一念既出，万山无阻，他们正以前所未有的决心和信心，勇攀数字化产业服务的高峰，探索更广阔的商业世界。