国有企业一流供应链成熟度评估模型的优化升级

　　随着国家发展战略的持续深化，供应链在国有企业生产运营中的重要程度越来越高。如何对企业供应链管理的成熟度状况进行全面评估，困扰着众多企业。中国移动通信集团公司（以下简称中国移动）全面梳理和借鉴了国内外权威评估模型，结合中国移动及其他国有企业供应链管理工作实际，创新性地研制出适用于国有企业的供应链管理成熟度的评估模型，并根据评估结果确定被评估单位正处于哪一个供应链发展阶段（共包含职能分散、职能专业化、内部供应链整合、供应商协同拉通、需求驱动的生态价值网络五个不同阶段）。此外，企业可以通过自我评估、专家评估等形式，明确自身所处供应链发展阶段，确定下阶段目标，推动企业供应链管理水平不断提高。

　　供应链成熟度评估模型概述

　　中国移动研制的国企一流供应链成熟度评估模型从企业供应链的战略管理、基础管理、业务流程以及信息化支撑等方面，全面评价企业供应链的发展现状。模型包括13个一级指标（业务模块）、32个二级指标、49个三级指标，形成了严谨实用的全方位、多维度评估指标体系。模型研发始于2014年，经过多年的验证、优化和迭代，于2018年定型为供应链成熟度评估模型（Supply Chain Maturity Assessment Model，简称SCMAM 1.0）。

　　模型定型后，在中国移动集团范围内进行了全面推广使用。自投入应用以来，取得了非常明显的应用成效，中国移动在国务院国有资产监督管理委员会央企采购管理提升对标活动中连续多年名列前茅，近年来多次荣获国际供应链领域大奖，已逐步跻身全球供应链管理先进企业行列。与此同时，其所属的省级公司及专业公司供应链管理能力也有了大幅提升，模型的应用价值逐步显现。模型具体评估指标体系如表1所示。

表1　SCMAM 1.0模型评估指标体系

　　模型存在的不足

　　供应链管理成熟度评估模型在供应链实践中发挥着越来越大的作用，但是由于模型研发成型时间较早，现阶段供应链形势已经有了较大的变化，随着时间的推移，SCMAM 1.0模型在评估的全面性、科学性和准确性上出现了一些不足，亟须优化和升级。

　　评价体系与供应链发展形势和趋势脱节

　　1.缺少供应链韧性及安全方面的评估指标

　　SCMAM 1.0模型定型于2018年，当时环境下供应链安全局势比较缓和，供应链风险并不突出，企业对供应链韧性要求不高。但随着政治和地缘冲突加剧，供应链风险和供应链安全问题日益凸显。党的二十大报告指出，要提升产业链供应链韧性和安全水平，加快构建新发展格局，推动高质量发展，确保重要产业链供应链安全。产业链供应链安全已上升为国家战略，故此需对SCMAM 1.0模型进行完善和升级，增加供应链韧性和供应链安全方面的评估指标，以满足新形势对企业供应链成熟度评估的需要。

　　2.供应链信息化指标无法适应供应链数智化转型需要

　　当前，社会已经全面进入数字化时代，传统的供应链模式已不能适应现代化的节奏，供应链数字化转型是未来发展方向。同时，以AI为代表的新兴信息技术发展迅猛，智慧化、智能化成为供应链发展的基本趋势。SCMAM模型需顺应供应链数字化和智能化转型趋势，优化和升级数智化评价指标，以引导企业构建适合国有企业数智化特点的供应链体系。

　　3.绿色供应链管理模块缺失

　　党的二十大报告指出，要推动绿色发展，促进人与自然和谐共生。加快发展方式绿色转型，推动经济社会发展绿色化、低碳化，将绿色环保作为新的增长引擎，有序推进绿色低碳，确保完成“碳达峰”“碳中和”目标。在SCMAM 1.0模型的13个模块中，仅在物流管理模块涉及“绿色物流”，指标不能覆盖绿色供应链管理的全过程，亟须补足绿色供应链评价这一短板。

　　模型模块和指标计算方法有待完善

　　SCMAM 1.0模型三级指标计算评估结果时，不区分指标权重使用算数平均数。模型应用初期各企业供应链成熟度差异性较大，这种指标计算方法基本可以满足初期供应链成熟度评估的需要。但是，随着各企业供应链管理水平不断提升，这种方法的弊端也逐步显现。评估计算使用三级指标的算数平均数一定程度上淡化了一些关键评估指标，同时又夸大了一些非关键指标对综合评估结果的影响，评估结果的全面性、客观性和准确性都有待进一步提高。

　　评估模型使用不够便利

　　中国移动在开展各供应链成熟度评估时，一般是将评估模型中的指标以调研问卷的形式下发，要求所属各单位在规定的时间内，完成自我评估。自我评估结果报送集团后，由集团再统一组织专家进行第三方评估，综合自我评估和专家评估两次评估结果，最终形成各单位的评估报告。由于模型指标较多，涉及供应链内部人员和角色较多，指标在评估时需人工做二次拆分和合并，操作复杂烦琐、容易出错，亟须一个简单易用的评估工具，一方面提高评估效率和质量，另一方面满足所属企业随时发起的日常评估需求。

　　优化和升级模型

　　为改善SCMAM 1.0模型存在的不足，增强模型的适用性和评价结果的科学性，需要从以下几个方面进行升级和优化。

　　增加供应链韧性和安全指标

　　为全面、客观评价被评企业供应链韧性表现，考察在受到外来各种不利因素影响时供应链自主恢复以及保障供应稳定能力，在SCMAM 2.0的战略管理模块中，增加了供应链韧性指标；在供应链风险管理模块中增加供应链安全指标。

　　优化供应链数字化能力模块

　　将SCMAM 1.0中的供应链信息化和数据与运营分析管理两个模块合并，并更改为供应链数智化能力。同时，全面更新该模块中评估指标五个阶段表现以及三级指标的目标值，使之与供应链数智化转型充分契合，引导企业加快数智化转型进程。

　　增加绿色供应链模块

　　在SCMAM 1.0中增加绿色供应链管理模块，增加绿色供应商、绿色采购、绿色回收等三个二级指标，同时将绿色物流从物流管理模块移动至绿色供应链模块，形成贯穿供应链管理全流程完整的绿色供应链指标评价体系。

　　评估模块和评价指标权重赋值

　　组织公司内外部供应链管理专家进行研讨，根据评标指标的重要程度对模型中的评价模块和评价指标进行权重赋值。模型完成权重赋值后，新的SCMAM模型产生，被确定为SCMAM 2.0。新模型包括13个一级指标（业务模块）、38个二级指标、63个三级指标。与SCMAM 1.0相比，覆盖范围更加全面，也更加符合国家对供应链发展的推进方向，更加适合现有国企供应链发展环境和演进趋势。SCMAM 2.0指标体系如表2所示（灰色部分为增加或优化指标）。

表2　SCMAM 2.0模型评估指标体系

　　开发和应用供应链成熟度智能评估工具

　　转变评估模式，增强模型的适用性和易用性。开发应用供应链成熟度模型在线评估工具，企业根据自身需要，可随时使用工具开展供应链成熟度开展自我评估工作。评估工具具有评估指标分解推送特定评估人、评估打分汇总、评估结果可视化展示以及一键式AI评估分析报告等功能。同时，还可以对每个评估模块（一级、二级指标）或总体评估结果进行可视化展示，全面诊断企业供应链管理中的短板，按照模块和指标推荐内外部最佳实践案例，推动改善和优化，充分发挥评估模型在供应链管理提升中的价值（见图1）。此外，可利用大数据、AI等技术对评估工具进行优化，构建AI训练模型，在反复训练和深度学习的基础上，逐步实现智能迭代，提升工具的智能水平，确保评估结果精准、客观，提升建议针对、有效。

图1　评估工具系统截图

　　国企供应链成熟度评估模型SCMAM已经多年应用，取得明显的成效，推动中国移动供应链管理水平全方位提升。中国移动根据国有企业供应链发展的新形势、新趋势，对评估模型指标体系进行了全面优化和升级，顺应国家对供应链韧性和安全、供应链数智化转型方面的要求，满足国企供应链成熟度评估需求，优化升级后的SCMAM 2.0将在中国移动供应链发展中起到更强、更大的推动作用，助力企业供应链管理能力不断增强，保障企业高质量发展。

　　课题名称：中国物流学会、中国物流与采购联合会“国有企业供应链成熟度模型研究与应用”（编号：2023CSLKT3-218）

　　（作者单位：程建宁，中国移动通信集团公司陕西有限公司；柳晓莹，中国移动集团公司供应链管理中心）