询问是法律赋予政府采购供应商的权利，是政府采购实现信息对等的有效途径，也是做好质疑投诉处理的基础工作。近日，乐山市政府采购中心根据《政府采购法》及其实施条例，结合实际制定出台了《政府采购询问处理办法》，于2019年7月1日正式施行。
《办法》共分为两大部分，第一部分对询问提出的主体、范围、方式、期限等作了规定，第二部分对询问接收和答复主体、处理流程、答复方式和期限、要求等作了规定。
《办法》规定，在采购公告发布环节，询问提出主体为具有独立承担民事责任能力的单位、组织和自然人，询问范围为采购公告公布的信息；在采购文件发布环节，询问提出主体为依法获取采购文件的潜在供应商，询问范围为采购文件内容和格式；在开标评审环节，询问提出主体为成功递交响应文件的供应商，询问范围为采购项目的开标评审过程、结果公告信息内容；询问事项涉及采购方式、履约、合同条款等事项的，告知询问人向采购人提出。询问提出方式本着方便供应商的原则，除对项目实质性要求、评审得分情况的询问须以书面方式提出外，其他以口头或书面方式均可。询问期限为质疑期限截止前。
《办法》规定，询问接收主体为采购中心所有工作人员，实行首问责任制，做到态度端正、服务热情，告知询问人会及时进行调查了解，安排专人尽快答复，并如实填写《政府采购项目询问处理登记表》相关信息，在1小时内转交给相关责任科室。现场监督科负责对采购信息公告、采购文件、采购结果的答复，交易组织科负责对开标环节的答复，交易评审科负责对评审环节的答复。相关责任科室接收后，应审慎处理，及时调查、核实、答复，如实填写《政府采购项目询问处理登记表》相关信息，并将登记表交现场监督科留存。答复方式原则上与询问提出方式相对应，答复期限为3个工作日。
《办法》要求，询问答复不得提供其他供应商的投标文件及复印件，不得将评审报告供询问人查阅，不得泄露评审专家抽取情况，不得泄露专家个人的分项评分情况，不得泄露供应商各项评审因素的具体得分情况。询问事项可能影响采购结果的，还未发出中标（成交）通知书的，应暂停发出；还未签订采购合同的，应及时告知采购人暂停签订合同；已签订采购合同的，应及时告知采购人暂停履约。
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