网银助手招标需求

一、 总体目标

1. 项目内容：

按照业务需求建设网银助手。

2. 项目目标：

建设网上银行助手，使之成为集成数字证书的驱动程序、密码输入保护和签名安全控件的下载、安装、设置用户安全使用环境、用户环境检测于一体的客户端辅助工具，便于客户的操作，提高我行网上银行易用性，提升用户体验，提高了客服中心的工作效率。

二、 项目基本要求

1. 标的名称：

网银助手采购

2. 服务商资质要求：

参加本次邀请报价的报价人须满足下列要求：

1) 投标人的注册时间不少于4年，注册资本人民币1500万元以上；提供经会计师事务所审计的上年度财务报告、营业执照副本复印件、依法缴纳税收和社会保障资金的记录。

2) 投标人具有良好的资信、经营业绩和商业信誉，没有违法、违约记录，不处于被责令停业，财产被接管、冻结、破产状态。

3) 投标人应具备以下技术资质：

ISO9001质量管理体系认证；

4) 投标人至少有1家与天津银行同等规模的城商行实施案例，并提供相关案例及证明材料。

5) 投标人提供其自评估或第三方评估报告，评估报告内容需包含但不仅限于包含外包商财务、内控、安全管理等相关内容。关注因破产、兼并、关键人员流失、投入不足和管理不善等因素引发的财务状况恶化及内部管理混乱等情况，防范外包服务意外终止或服务质量的急剧下降。

三、 项目功能要求

1、“证书补发”。客户插入我行ukey后，系统自动检测证书到期后能够自动提醒，提示并引导用户进行证书补发；

2、“一键安装”。使用此功能可根据客户电脑环境安装ukey驱动、密码控件、签名控件等。Ukey驱动需先根据ukey样式选择ukey类型。需要安装的控件和驱动等程序可由后台管理系统进行上传和维护；

3、“系统检测”。检测网银控件安装、ukey驱动程序安装及环境设置情况和证书到期信息。

4、“一键修复”。使用此功能可帮助客户对系统环境检测结果为异常的项目进行一键快速修复。

5、“ukey管理”。使用此功能可对ukey进行密码修改、名称修改、证书管理等功能。

6、“快速链接”。根据快速链接可直接登录银行门户网站、个人网银（老版）、个人网银（新版）、企业网银（老版）、企业网银（新版）。一定程度上简化用户操作。避免由于误输入导致登陆钓鱼网站。网站链接可由后台管理系统进行维护；

7、“常见问题”。可通过后台管理系统维护客户使用时常遇到的问题及解决方案。

8、信息公告。可通过后台管理系统发布我行营销信息或公告信息，以滚动形式在网银助手客户端上展示。

9、防钓鱼。客户登录的网站为钓鱼网站时，屏幕右下角出现钓鱼网站提示窗口，并阻止客户登录此网站。

10、“软件管理”。提供对网银助手所安装的控件和驱动的升级、卸载的功能，并且可以对网银助手更改后的配置进行恢复。

11、“程序设置”。为客户提供程序启动方式、关闭方式的设置，启动方式包括随系统启动、不随系统启动；程序关闭方式包括最小化到托盘、退出程序。

12、“关于”。为客户提供当前网银助手版本信息查询等功能，并提供升级设置，包括手动更新、自动更新（可以设置周期）。

四、 项目技术要求

1、 技术要求

1）支持XP、Vista、Win7、Win8、Win10，IE6-IE11等客户端环境。

2）支持主流USBkey品牌。

3）能主动防御钓鱼网站、网络监听、报文篡改等网络攻击手段。

4）系统具有可扩展性，便于支持新的功能需求。

5）使用尽量少的客户端资源，为客户提供全面的应用支持。

2、性能设计要求

1) 说明系统性能有关的设计，要求描述系统响应速度和并发支持能力。

2) 提供手机银行交易在用户端的响应速度和处理能力，同时给出系统对并发连接的支持能力。

3) 提供手机银行系统投产前的详细的压力测试报告。

3、可扩展性要求

业务扩展：要求提供的平台能够很好的实现业务功能扩展，通过后台服务器对业务功能的模块化处理和可配置处理实现对功能的一站式更新。

系统扩展：要求提供的平台可通过多路负载，实现硬件服务器的良好扩展，适应银行业务访问量出现线性增加后带来的系统扩展性需求。

4、 项目理解完整性要求

对项目需求完全理解，出具需求规格说明书。

5、 技术方案可行性要求

总体技术方案和建议，具有思路清晰、有前瞻性、先进性、完整性，设计合理、支持分步建设、升级扩展能力强，易用、易维护。

6、 系统先进性要求

整体框架保持领先、稳定。系统应既包含当前先进的科学技术，又能方便拓展相关的系统功能，减少为满足系统功能而进行的多次重复性建设。

7、系统可靠性要求

应具有严格的安全控制、数据访问级别管理、数据备份和恢复机制，以确保数据安全可靠并达到尽可能高的运行效率。

8、运行环境要求

1) 操作系统支持AIX6.1及以上，redhat linux5.5

2) 数据库支持Oracle11g， Informix11.5

10、 开发集成要求

系统在开发建设过程中应遵循天津银行项目管理规范和数据标准，与其他系统的接口须符合天津银行技术规范。

五、 项目实施要求

1、 供应商应列出项目组成员名单以及简历。

如下表：

说明：

a、 此表所列人员应为项目组主要成员，供应商应承诺未征得天津银行书面同意情况下不得更换上述成员。

b、 供应商在“备注”栏说明所列人员的工作比重或具体时长。

c、 供应商项目组必须由参与过类似系统集成开发工作的人员组成，项目组成员应具有学士（或以上）学位并在银行IT领域有3年工作经验。

d、 供应商项目组负责人必须在多个成功银行类似系统集成开发工作中担任项目负责人，且具有3年以上手机银行项目管理经验。

e、 “在本项目中的分工”一栏中应说明项目中的角色和承担的职责。

2、 交货、竣工或提供服务的时间：

按照我行项目计划完成开发和测试等工作，同时能够投入运行并正常使用。提供从验收时间开始一年期的技术支持及维护。

3、 文档交付品的要求：

按照我行项目管理的相关规定提交相应的文档。

提供第三方安全公司出具的系统源代码安全认证报告,或配合天津银行进行源代码安全扫描。

4、 在项目实施过程中，能够提供符合要求的人员。

5、 项目实施应有成熟的项目管理及质量管理控制。

六、 项目验收

项目的最终验收需双方在天津银行提供的验收报告上签字盖章。

七、 培训要求

在项目交付后对天津银行进行现场培训，并提供培训资料。投标人应负责所有培训费用（含培训教材费）。

八、 知识产权

如无特殊说明，定制开发部分知识产权归天津银行所有。

九、 技术支持和售后服务

1. 在免费维护期内，投标人应指定不少于1名有经验的技术人员在现场负责本项目的运行和维护，若系统出现问题或故障，投标人应免费进行故障处理。

2. 在项目实施期间，天津银行有权利派出技术人员参与整个过程，投标人有义务对其进行指导。

3. 自验收报告签署后的一年内为免费运维质量保证期。

4. 运维质量保证期内投标人必须指派专职工程师负责现场系统维护、技术支持、故障处理等免费技术服务（要求7*24小时技术支持，重大问题1小时响应、2小时达到现场、4小时内恢复系统）。该工程师必须具有相关资质和经验并获得天津银行认可。服务期间，天津银行根据现场运维工程师的实际能力可以要求投标人更换符合要求的工程师，投标人应积极响应。如果投标人推荐的现场运维工程师的工作能力始终不能达到天津银行要求，天津银行有权终止现场工程师的工作，并从合同总价中扣除相应的运维费用。投标人变更工程师需经天津银行书面同意。

5. 投标人必须向天津银行提供质保期满后每年的系统维护、升级服务、技术支持服务，包括服务内容、收费标准和范围等，其费用单独列出，不计入总价。

6. 投标人应根据天津银行的需求，对所提供的产品保证全面、有效、及时的技术支持和售后服务。

十、报名截止时间：2016年3月8日-2016年3月14日

十一、联系方式：

1、报名联系人：刘经理 电话： 010-88485056 邮箱：liuchen_8010@163.com

2、招标方人：张婷婷 电话： 022-28405304 022-28405348

收件地址/联系地址：天津市河西区友谊路15号天津银行

邮政编码：300201

3、本公告在中国招标投标网上发布， 未经发布人书面许可,其它任何网站或个人不 得转载。否则，发布人有权追究转载者的责任。

4、报名申请表